供暖是冬季民生大事，一直以來，泰和熱力秉持著“您用熱，我用心”的服務理念，始終把穩(wěn)定供熱擺在首位，用主動擔當、貼心服務，將“暖”字寫進千家萬戶，而一封封表揚信、一面面錦旗，正是這份民生溫度最生動的注腳。

躬耕一線，為民服務的“供暖擔當者”

供暖初期，三分公司金喬站的房鑫與穆建偉師傅為了保障居民供暖，手機24小時在線，居民有需要隨時到崗，他們一邊精準排查管網(wǎng)、設(shè)備等供熱系統(tǒng)隱患，高效推進問題整改；一邊急用戶之所急，開展延伸服務——即便居民家中部分故障設(shè)施屬用戶產(chǎn)權(quán)范疇，超出公司服務范圍，兩位師傅仍毫不猶豫伸出援手，在用戶購買設(shè)施后，盡心幫助用戶協(xié)調(diào)施工單位完成設(shè)施的更換與維修，用行動化解居民供暖憂慮。

他們的默默付出，社區(qū)與居委會看在眼里、記在心上，多次對兩位師傅的貼心服務表達誠摯感謝，并專程送上“熱力保障獲贊譽 優(yōu)質(zhì)服務贏民心”、“供暖及時口碑好 貼心服務情意濃”的錦旗致謝。面對贊譽，師傅們卻樸實回應：“做好本職工作，為用戶服務，就是我們該做的。”簡單的話語，彰顯著泰和熱力人扎根一線、堅守初心的責任與擔當，也讓冬日暖供更有溫度。

危急時刻，他們是“逆水而行”的守護者

11月4日清晨7點，天剛蒙蒙亮，溫馨站值班的工作人員趙文盛與張家鈇便接到華瑞園一用戶的求助電話。二人火速騎車趕往現(xiàn)場。然而，現(xiàn)場的情況并不樂觀：用戶家單戶控制的鎖閉閥損壞無法關(guān)閉，不能有效截止水流。二人當即按照正常工作程序準備關(guān)閉樓前閥控制險情?？砷y門井內(nèi)，有一早期管道排氣閥堵頭破裂，大量積水已然灌滿井室。危急時刻，趙文盛毫不猶豫跳入水中，任憑冷水浸透全身，沉著操作、關(guān)閉閥門;另一邊張家鈇及時聯(lián)系站長得知前方另有閥門井后，飛速趕去關(guān)閉閥門，成功遏制水流、控制險情，他們始終沉著冷靜、果斷處置，用行動詮釋了供暖人的責任與擔當。

這樣的錦旗故事還有很多，一面面錦旗映初心，一封封表揚信載暖意，在泰和熱力各站點間持續(xù)上演。第二分公司的邢寶強師傅收到了內(nèi)容為“情暖萬家 竭誠為民”的錦旗；第四分公司的趙連剛師傅收到了內(nèi)容為“心系共供暖辦實事 專業(yè)服務暖人心”的錦旗；第五分公司的趙宏展師傅收到了內(nèi)容為“修暖護暖顯專業(yè) 盡責盡心有溫度”的錦旗……

泰和熱力一線員工們以崗為責，用愛崗敬業(yè)的堅守扎根一線，從晨光微熹到夜色深沉，他們用為民服務的熱忱，續(xù)寫冬日暖民的篇章，讓暖流在千家萬戶間持續(xù)傳遞，讓責任與溫暖在平凡崗位上生生不息。